La Vérité (LV): - L’Entreprise d’Assurances, dont vous êtes le Directeur Commercial, a fêté il y a peu de temps ses 40 années d’activités. Il nous semble que l’assurance, en tant que produit, n’est pas réellement entrée dans les habitudes de consommation du Malgache moyen. Que pourriez-vous en dire ?

M. Jean Dieudonné RAKOTOARIMANANA, Directeur Commercial et de Réseaux (DCR) - Une parenthèse d’histoire, tout d’abord, pour bien situer notre propos : avant le 11 octobre 1968, date à laquelle la Première Compagnie d’Assurances de Droit Malgache fut créée, notre marché intérieur était uniquement exploité par les représentations des Compagnies d’Assurances étrangères.

 L’entrée en lice de NY HAVANA, coïncide donc avec la naissance du véritable Secteur National des Assurances à Madagascar. D’ailleurs, le Capital initial de NY HAVANA était conjointement détenu par l’Etat Malgache, qui avait la majorité, et lesdites représentations des Compagnies étrangères opérant dans le secteur.

Ensuite est venue l’ère de la nationalisation, en 1975, qui s’est traduite par la bipolarisation du marché  principalement animé par deux Compagnies et ce, jusqu’à ce que la libéralisation entrée dans les faits depuis le début des années 2000 n’ouvre de nouveau l’accès aux assureurs étrangers.

Pour en venir à la deuxième partie de votre question, je dirais plutôt que c’est l’information du consommateur malgache qui demande à être élargie : Tout malgache possédant un véhicule connaît l’assurance obligatoire de Responsabilité Civile. Mais, pour le plus grand nombre, les produits couvrant les risques immobiliers (Assurances de la construction, Multirisques Habitation, etc.) ou d’exploitation (Risques du Chef d’Entreprise, Pertes d’Exploitation, etc.) par exemple, commencent seulement à intéresser les mieux informés d’entre eux.

Il est en tout cas des domaines où une percée significative s’opère, entre autres celui des Assurances Retraite par exemple, ou celui des Assurances des risques de voyage et de séjour à l’étranger. Ceci prouve bien que les points de vue évoluent.

Autre facteur indéniable, l’intérêt pour le produit « assurances » est en relation avec le pouvoir d’achat des ménages. Aujourd’hui – sans prétendre ignorer les tensions économiques perceptibles au niveau mondial -, la multiplication des grands investissements miniers et industriels laisse présager un véritable essor de l’économie nationale. Une fois passées les péripéties inhérentes à tout renouveau, les retombées bénéfiques de cette dynamique en cours ne peuvent manquer de se répercuter au niveau des individus et des ménages.

C’est, en tout cas, la conviction qui nous a fait dire – dans le Livre Commémoratif du 40ème Anniversaire de NY HAVANA- que ces quarante années de réussite étaient notre «Tremplin vers un meilleur avenir ».

Sans vouloir pontifier, il me semble que l’intérêt de plus en plus marqué des Compagnies d’assurances étrangères pour notre marché – considéré jusqu’alors comme étriqué et faiblement porteur est, à cet égard, tout à fait édifiant.

LV : - Et si nous parlions maintenant de NY HAVANA : sa place sur le marché national, ses perspectives d’avenir ?

DCR : J’ai parlé auparavant du « Livre Commémoratif du 40ème Anniversaire de NY HAVANA ». Cet ouvrage, disponible pour consultation ou téléchargement gratuit sur notre site web : www.nyhavana.com, est, je crois, la source d’information la plus complète pour qui souhaite en savoir davantage sur les débuts et le parcours de NY HAVANA de 1968 à 2008.

Cependant, en résumant, nous dirons que NY HAVANA fonctionne actuellement avec un effectif de 376 Agents et Cadres. Notre Capital Social qui était de 5 435 600 000 Ar, a été porté à 6 848 000 000 Ar, ainsi que l’a décidé la dernière Assemblée Générale Mixte en date.

Notre réseau commercial qui comprend aujourd’hui 31 Agences et points de vente a réalisé en 2008 un Chiffre d’Affaires évalué à 22 295 672 Ar, par rapport au premier exercice de 1968 où ce C.A. avait été de  2 653 852 en équivalent Ar Actuels.

Le 9 mai dernier, dans le cadre de la célébration de notre 40ème Anniversaire, le nouvel immeuble NY HAVANA a été inauguré à Antsirabe par Son Excellence M. le Ministre des Finances et du Budget. C’est un édifice haut de 3 étages et d’une valeur H.T. de 3,380 Milliards d’Ar dont la construction a été totalement financée sur les fonds propres de notre Compagnie.

Un autre immeuble sera prochainement bâti à Taolagnaro, la pose de la première pierre étant prévue dans le courant du mois de septembre prochain.

Quant aux perspectives d’avenir, outre ce qui a été dit auparavant, nous rechercherons une diversification et un meilleur équilibre de notre portefeuille de risques.

En ce sens, le marketing et la communication seront davantage orientés vers le segment médian (ménages, Petites et Moyennes Entreprises Industrielles et Commerciales, etc.), tout en maintenant notre politique de proximité et de qualité des prestations à laquelle notre clientèle est maintenant accoutumée.

Compte tenu de l’évolution perceptible des divers secteurs d’activités, la réactualisation des compétences techniques de nos agents et cadres est à l’ordre du jour - tant au Siège qu’au niveau de nos Agences qui représentent l’un de nos atouts majeurs par leur couverture du territoire -.

Pour ce faire, nous continuerons de nous appuyer sur notre réseau de Réassureurs et de Courtiers internationaux, dont la confiance et l’appui effectifs nous ont permis jusqu’ici de gérer sans à coups, et à la satisfaction de nos assurés, les risques proposés à notre garantie.

Pour conclure, le bouclier  NY HAVANA, qui a fait ses preuves quatre décennies durant, sera à même d’offrir à ceux pour qui « réussite » est indissociable de « sécurité », la sérénité indispensable pour le succès de leurs entreprises.